POLITICA DE ENVIOS/ENTREGA

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Bogotá Colombia. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 y 2 días hábiles para la entrega en Colombia dependiendo de la distancia entre la ciudad remitente y la ciudad destino.

 

¿Que debo hacer en caso de querer aplicar a una garantia o devolucion?

Para gestionar un proceso de devolución o reclamo por garantías se debe comunicar al correo sherosjoyeria@gmail.com donde se brindará pronta respuesta y se estudie el caso para dar pronta solución. También nos pueden contactar a nuestra linea de WhatsApp que ubicas en la página principal de la web. 

La marca únicamente dará servicio de garantías y devoluciones a las personas que compren por PÁGINA WEB (www.sheros.com.co) o CHAT OFICIAL de Shero's (+57 3127206025), por lo que se exigirá (Nombre, Ciudad, Teléfono) para corroborar que la compra se hizo a través de la página web o el chat OFICIAL de la marca Shero's

Si hiciste tu compra con un Distribuidor Shero's debes exigir la garantía o devolución directamente con el Distribuidor Shero's al que hiciste la compra.

¿Que debo tener en cuenta a la hora de exigir un cambio o devolución?

1. El producto debe estar en perfecto estado y tal cual como se le entrega.

2. El Cliente debe tener en cuenta que los gastos de envios/fletes se asumirán por parte del cliente y no por parte de la marca, la marca únicamente cubre el flete si el producto llega en mal estado, o hubo un error de parte de la marca en cuanto a color o referencia. 

3. El Cliente deberá contar con la factura u orden de pedido la cual se envía al correo electrónico del comprador, o en su defecto también puede suministrar Nombre, Correo, Teléfono y Ciudad para validar su compra.

4. El proceso de cambio o devolucion por garantia se puede demorar hasta 7 días hábiles por lo que pedimos a nuestros clientes tener paciencia en el proceso.